GUGUs Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

GUGU Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Bei GUGU legen wir Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Service. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund falscher Größen-, Farb- oder Versandangaben des Kunden akzeptieren. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Rückerstattungs- und Ersatzberechtigung:

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

  • Sobald die Produktion begonnen hat, kann eine teilweise Rückerstattung abzüglich der Produktionskosten erfolgen.

  • Nachdem eine Bestellung versandt wurde, sind Rückerstattungen nur im Falle defekter, beschädigter oder falscher Artikel möglich.

  • Rückerstattungs- oder Ersatzanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden .

So fordern Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz an: Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an unser Kundendienstteam unter guguplatz@outlook.com :

  • Bestellnummer

  • Klare Fotos/Videos des Problems (einschließlich vollständiger Produktbilder und Nahaufnahmen des Defekts)

  • Produktname (falls mehrere Artikel bestellt wurden)

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Überprüfung ersetzen wir den fehlerhaften Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe.

Wichtige Hinweise:

  • Rückerstattungen und Ersatzlieferungen werden nicht gewährt, wenn der Käufer Reue zeigt, die Größe falsch gewählt ist oder die Adresse falsch angegeben wurde.

  • Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert werden.

  • GUGU ist nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, nachdem diese als zugestellt markiert wurden.

Bei Fragen oder Rückerstattungsanträgen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter guguplatz@outlook.com .